Recentemente la Microsoft ha rilasciato due nuovi aggiornamenti di sicurezza per Windows 10, denominati KB5000802 e KB5000808. A quanto pare, questi aggiornamenti potrebbero causare il crash del sistema operativo Microsoft Windows 10 quando si cerca di inviare una stampa.

L’errore che viene visualizzato a schermo dopo i crash di Windows 10 è APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys“.

Per poter risolvere definitivamente il problema dovremo attendere il fix, ma potrebbe essere necessario del tempo.

Nel frattempo l’unica soluzione possibile al problema è disinstallare i pacchetti responsabili che hanno introdotto il bug.

Questi i passaggi per procedere alla disinstallazione degli aggiornamenti:

  • Cliccate sul’applicazione Prompt dei Comandi (dalla barra di ricerca di windows digitate prompt dei comandi oppure cmd)
  • digitate il comando wusa /uninstall /kb:5000802 e poi premete il tasto Invio

A questo punto il computer vi chiederà di potersi riavviare per rendere effettive le modifiche. Procedete tranquillamente al riavvio del PC.

Una volta riavviato il computer provate ad effettuare una stampa. Se tutto procede regolarmente vuol dire che avete risolto il problema, altrimenti:

  • Cliccate su Prompt dei Comandi
  • digitate il comando wusa /uninstall /kb:5000808 e poi premete il tasto Invio per rimuovere anche il secondo aggiornamento